작은 조직의 의사결정은 왜 늦어지는가

규모가 작은 조직은 결재 단계가 적어 의사결정이 빠를 것이라 기대되지만, 실제 상담 사례를 보면 오히려 반대인 경우가 많습니다. 담당자가 명확히 정해지지 않아, 사안마다 '누구에게 물어봐야 하는지'를 다시 확인하는 데 시간이 쓰이기 때문입니다.

이런 조직에서는 절차를 늘리는 대신, 반복적으로 발생하는 의사결정 유형별로 '기본 결정권자'를 미리 정해두는 것만으로도 지연이 상당히 줄어드는 경향을 확인했습니다.